Políticas de Envío y Reembolso

Política de Envío:

Costo y Beneficios: El envío tiene un costo fijo de $120.00 pesos a cualquier parte de la República Mexicana. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $899.00 pesos, sin excepciones ni cargos adicionales por "tarifa extendida".

Tiempo de Entrega: Una vez confirmado el pago, Happy Honey se compromete a procesar tu pedido en un máximo de 5 días hábiles. Dependiendo de la ubicación y la logística de la paquetería, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles adicionales, asegurando así que recibas tus productos en un máximo de 10 días hábiles. No obstante, es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la carga de trabajo de la paquetería.

Política de Reembolso:

En Happy Honey nos esforzamos por garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón encuentras un faltante en tu pedido, algún producto dañado o algún error en la entrega, estaremos encantados de ayudarte con un proceso de reembolso eficiente y sin complicaciones:

1. Productos Dañados:

   • Para proceder con el reembolso por productos dañados, te solicitamos no abrir, romper, manipular o utilizar el producto en cuestión.

   • Toma fotos claras del producto recibido en mal estado dentro del mismo empaque original.

   • Envía las fotos junto con tu nombre y número de pedido al correo electrónico designado para atención al cliente.

   • Tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del paquete para reportar cualquier anomalía.

2. Productos Faltantes o Incorrectos:

   • Si detectas la ausencia de productos o recibes un artículo incorrecto, toma una fotografía de la factura de compra y del contenido del pedido dentro del empaque.

   • Envía las fotos junto con tu nombre y número de pedido al correo electrónico de atención al cliente.

   • También en este caso, tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del paquete para notificar cualquier inconveniente.

3. Procedimiento de Reembolso:

   • Una vez verificado el reclamo, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente. Este será realizado a través de un cupón canjeable que podrás utilizar en nuestra tienda en línea.

Condiciones Adicionales:

• No se aceptan cambios ni devoluciones en ningún producto, solo reembolsos de productos dañados, faltantes o incorrectos siguiendo los procedimientos detallados anteriormente.

Esta política asegura que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra segura y satisfactoria en Happy Honey. Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y transparente.